7分鐘過后他們終於意識到了不妙，其中一名女子拍打著水面，試圖得到李先生的回應但並無效果，他們拿來了一根桿子伸進水裡去戳李先生，但一點動靜都沒有
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10分鐘過后在幾人用桿子扒拉李先生之時，一名游泳的顧客看到了這一情況，立馬跳下水去進行救援但一個人的力量畢竟有限，可岸上的工作人員始終磨磨唧唧也不知道他們是不懂還是故意為之，反正經過好長時間才打撈上來
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根據現場監控畫面顯示，當時的店長，工作人員全都到了，但並沒有及時補救據死者姐姐稱，他們把人撈上來的時候，並沒有什麼應急措施，店長在用手機給另一個店的工作人員開視訊，讓他們遠程教他們急救
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